Felülvizsgálat, a panaszok kezelése

A 137/2008. (V.16.) Kormányrendelet 4.§ (3) értelmében az eredmény közlésétől számított 15 naptári napon belül kétféle kérelmet lehet benyújtani:

1. Felülvizsgálati kérelemmel lehet élni jogszabálysértésre vagy az eredményszámításban mutatkozó, a megtekintésen észlelt számolási hibára történő hivatkozással. Ez utóbbi elsősorban a pontok összeadásából származó hibát jelent, nem pedig azt, hogy a vizsgázó megítélése szerint túl alacsony pontszámot kapott. A felülvizsgálat kérelem a hatályos jogszabályoknak megfelelően díjmentes.
2. Újraértékelés kérelemmel lehet élni, amennyiben a vizsgázó szerint magasabb pontszámot érdemelt volna. Az újraértékelés díjköteles, díja itt » olvasható. 

A kérelmeket minden esetben a vizsgázói online felületen kell beadni, melyről visszaigazolás érkezik. A határidő az online  feladás dátumát jelenti.

A Vizsgaközpont vezetője a benyújtástól számított 15 naptári napon belül hozza meg döntését és erről a vizsgázót írásban értesíti. A döntés a vizsgaeredmény módosítása is lehet, amennyiben a Vizsgaközpont vezetője helyt ad a kérelemben foglaltaknak.

A vizsgázó a Vizsgaközpont vezetőjének döntése ellen 15 naptári napon belül a Nyelvvizsgáztatási Akkreditációs Osztálynak (OH-NYAK, 1055 Budapest, Szalay u. 10-14.) címzett, de a Vizsgaközpontnak benyújtandó kérelemmel élhet, mely már csak jogszabálysértésre vagy számolási hibára való hivatkozás lehet, a vizsga értékelésére további panasszal élni nem lehet. E másodlagos felülvizsgálat díjköteles. Amennyiben a Hivatal a kérelmet kedvezően bírálja el és a vizsgát sikeresnek ítéli, a Vizsgaközpont köteles a vizsgázó számára bizonyítványt kiállíttatni.

A Vizsgaközpont a szubjektív értékelésű írásban tett feladatok megoldását a készségszintű minimumpontszámtól történő egy pontos elmaradás esetén az eredményközlés előtt automatikusan felülvizsgálja.

A vizsgabizottság döntésén, a vizsgaeredmény meghatározásán méltányossági szempontok alapján változtatni nem lehet.

Ha a vizsgázónak egyéb vonatkozásban bármilyen panasza van a vizsgával kapcsolatban, ezt írásban a Vizsgaközpont vezetőjéhez tudja eljuttatni. Megkeresésére 30 napon belül írásos választ kap.